Antes de entrar en detalle
- Desconectar una red retira el acceso de Social flu.
- La eliminación de la cuenta se solicita al titular.
- Una publicación externa puede requerir borrado en la propia red.
Este resumen facilita la lectura; el documento completo está a continuación.
Desconectar una cuenta social
- Entra en tu estudio y localiza la cuenta en las opciones de conexiones del agente o en Conectores.
- Utiliza la opción de desconexión disponible. Si hay un envío activo, espera a que termine y vuelve a intentarlo.
- Revisa también los permisos de aplicaciones en la red correspondiente y retira Social flu si quieres revocar su autorización desde el origen.
Para YouTube, puedes utilizar los permisos de tu cuenta de Google. En Instagram, Facebook o TikTok, busca las aplicaciones o servicios conectados en la configuración de tu cuenta.
La desconexión impide nuevas operaciones con la autorización retirada. No garantiza la retirada de una operación ya recibida por la red ni elimina automáticamente las publicaciones que ya estén allí.
Solicitar la eliminación de tus datos
Escribe a info@kaps.es desde el correo de tu cuenta, si puedes. Indica:
- El correo asociado a Social flu.
- Si quieres cerrar toda la cuenta o eliminar datos concretos de una conexión.
- La cuenta o el recurso al que se refiere la solicitud, sin incluir contraseñas, códigos de acceso ni tokens.
Se comprobará tu identidad de forma proporcionada antes de actuar. Recibirás información sobre la solicitud y, cuando proceda, sobre los datos que deban mantenerse por una obligación legal o responsabilidad pendiente.
Qué ocurre con el contenido
Archivar una pieza o retirar un fragmento de una biblioteca conserva determinados registros e historial; no equivale al borrado integral de datos personales. Especifica en tu solicitud si necesitas supresión y no solo dejar de ver un contenido en el panel.
Las publicaciones enviadas a una red pueden seguir disponibles allí. Para retirarlas, utiliza también los controles de la plataforma. La eliminación de tu cuenta de Social flu no elimina la cuenta que tengas con Google, Meta, TikTok u otro proveedor.
Los datos podrán desaparecer de copias de seguridad al renovarse estas conforme a su retención. Las excepciones y criterios de conservación se explican en la política de privacidad.
Plazos y reclamaciones
Cuando se aplique el RGPD, el plazo general de respuesta es de un mes, con las ampliaciones justificadas previstas por la norma. Si necesitas aclarar una solicitud, contacta con el mismo correo del titular.
Puedes ejercer los demás derechos y reclamar ante la autoridad competente conforme a la información sobre tus derechos.